GARANȚII
Toate produsele prezentate pe site-ul Magazinului E.NEXT au garantie legala de 12 LUNI conform legislatiei in vigoare si politicii comerciale a magazinului. Produsele sunt noi si vin in ambalajul original.
1. Perioada de garanție
Perioada de garanție a produsului începe de la data achiziției, care este certificată printr-o chitanță, factură sau alt document de plată. Păstrați acest document, împreună cu cardul de garanție, dacă unul este inclus cu produsul.
2. Service în garanție
Această garanție acoperă numai produsele utilizate în scopul utilizării prevăzute sau utilizării normale și pentru care se aplică următoarele:
- conditiile de functionare corespund datelor indicate pe produse, ambalajul acestora, documentatia de insotire si cataloagele tehnice E.NEXT
- temperatura ambiantă este întotdeauna în intervalul de funcționare
- instalația electrică în care sunt operate produsele nu este supusă fluctuațiilor de tensiune în afara domeniului specificat în documentația tehnică
- produsele sunt conectate, instalate și exploatate corect în conformitate cu instrucțiunile producătorului, în limitele valorilor rețelei electrice, domeniul de funcționare și condițiile de mediu specificate în specificațiile tehnice, instrucțiunile de utilizare, standardele și toate celelalte documente care însoțesc produsele.
Singura obligație a E.NEXT în perioadele de garanție de mai sus este limitată la înlocuirea sau repararea oricărui produs pentru care a fost identificat un defect de fabricație sau de material. Costurile pentru instalarea și dezmembrarea produselor nu fac obiectul acestei garanții.
Consumatorul poate folosi garanția furnizată doar la locația de unde a fost făcută achiziția, cu condiția ca produsul să aibă documentație și accesorii complete. Daca decideti sa trimiteti produsul vanzatorului prin curier, veti suporta costurile de transport si riscul in timpul transportului.
Toate perioadele de garanție menționate sunt valabile cu condiția ca un reprezentant E.NEXT să aibă acces la produsul defect pentru a confirma defectul, dacă este necesar.
Utilizatorul nu poate folosi garanția oferită în următoarele cazuri:
2.1. Când instalarea este efectuată de o persoană fără licență
2.2. Când reparațiile sunt efectuate într-un centru de service neautorizat de către persoane neautorizate
2.3. În cazul avariilor cauzate de o funcționare necorespunzătoare
2.4. Garanția nu acoperă produsele cu cablare, instalare sau întreținere necorespunzătoare.
2.5. Garanția nu acoperă daunele cauzate de instalația electrică necorespunzătoare, învechită sau deteriorată.
2.6. În cazul încălcării integrității produsului
2.7. În cazul pierderii unui document de cumpărare (chitanță sau factură)
2.8. Garanția nu acoperă daunele cauzate de: umiditate, inundații, incendii, dezastre naturale, suprasarcina rețelei electrice, șocuri electrice, evenimente de asigurare, precum și spargeri, zgârieturi, pătare, ruperea, arderea și alte acțiuni intenționate sau neglijente; abuz, utilizare greșită, utilizare anormală sau folosire cu încălcarea oricărui standard, cod sau instrucțiuni de utilizare aplicabile, inclusiv, fără limitare, a celor conținute în cele mai recente standarde de siguranță, industriale și/sau electrice pentru regiunea aplicabilă.
2.9. Garanția nu acoperă componentele produsului cu o durată limitată de valabilitate de 2 ani: baterii, consumabile etc.
Această garanție nu acoperă costurile cu forța de muncă pentru instalarea sau dezmembrarea produselor.
E.NEXT își rezervă dreptul de a lua decizia finală cu privire la valabilitatea oricărei revendicări de garanție.
3. Înlăturarea defectului de garanție recunoscut de noi se realizează în felul următor:
E.NEXT la alegere
3.1 sau reparați produsul defect gratuit
3.2 sau înlocuiți-l cu același produs nou, în stare de funcționare (eventual cu un model similar)
3.3 sau va rambursa cumpărătorului prețul de achiziție al produsului defect dacă nu este posibilă repararea sau înlocuirea acestuia în termen de 30 de zile de la data revendicării.
Produsele defecte pentru care este furnizat un înlocuitor devin proprietatea E.NEXT.
Potrivit LPA, p. 47, art. 113, pct. Bunurile de consum vor fi aduse în conformitate cu contractul de vânzare în termen de o lună de la data plângerii consumatorului.
După efectuarea serviciilor de garanție sau a înlocuirii, perioada de garanție a produsului nu se reînnoiește. Perioada de garanție se prelungește numai cu timpul necesar furnizorului pentru înlocuirea sau repararea produsului.
Atenţie:
- înainte de a depune o reclamație, evaluați cu atenție dacă problema produsului este acoperită de garanție conform condițiilor de utilizare specificate.
- daca in timpul procesului de diagnosticare se dovedeste ca defectul nu poate fi tratat ca un defect in garantie, si refuzati reparatia in afara garantiei, este posibil sa vi se percepe o taxa pentru costurile de transport!
- reparatiile in afara garantiei sunt platite de catre client.
- E.NEXT nu este responsabilă pentru starea sursei de alimentare, inclusiv supratensiuni, supratensiune, siguranțe cu conductivitate neobișnuit de mare, căderi de tensiune și sisteme de control al curentului de impuls care depășesc limitele specificate pentru produse și specificate în standardele relevante de alimentare.
Pentru produsele vândute cumpărătorului, dar care nu sunt marcate cu marca E.NEXT, aceste condiții de garanție nu sunt valabile.
Condițiile generale de garanție se aplică produselor vândute în Europa.