CONDIȚII GENERALE ALE MAGAZINULUI ELECTRONIC
E.Next Magazin electrice
I. SUBIECTUL
Artă. 1. Acești termeni și condiții generale au scopul de a reglementa relațiile dintre „Compania E.Next.” EOOD, denumită în continuare FURNIZOR, și clienții, denumiți în continuare UTILIZATORI, ai magazinului electronic www.shop.enext.bg , denumit mai jos „MAGAZIU ELECTRONIC”.
II. DATELE FURNIZORULUI
Artă. 2. Informații în conformitate cu Legea comerțului electronic și Legea privind protecția consumatorilor:
1. Numele Furnizorului: "E.Next. Company" EOOD
2. Înscriere în registre publice: EIK 2034323093. Adresă de corespondență: ul. "Rodopi" №11, Varna, PK 9004
4. E-mail pentru corespondență: office@enext.bg
5. Autorități de supraveghere:
(1) Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresa: Sofia 1592, bd. „Prof. Tsvetan Lazarov" nr. 2,
telefon: (02) 940 20 46
fax: (02) 940 36 40
E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site: https://www.cpdp.bg/
(2) Comisia pentru Protecția Consumatorului
Adresa: 1000 gr. Sofia, pătratul „Slaveikov” #4A, etajele 3, 4 și 6,
tel.: 02 / 980 25 24
fax: 02 / 988 42 18
linie telefonică: 0700 111 22
Site: https://www.kzp.bg
III. CARACTERISTICI ALE MAGAZINULUI ELECTRONIC
Artă. 3. Magazinul electronic este disponibil la adresa de Internet www.shop.enext.bg, prin care Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare și vânzare și livrare a mărfurilor oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC, inclusiv următoarele:
1. Să se înregistreze și să creeze un profil pentru navigarea în MAGAZINUL ELECTRONIC și utilizarea serviciilor suplimentare de furnizare de informații;
2. Să facă declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu MAGAZINUL ELECTRONIC, prin interfața paginii MAGAZIN ELECTRONIC, disponibilă pe Internet;
3. Să încheie contracte de cumpărare, vânzare și livrare a mărfurilor oferite de ELECTRONIC STORE;
4. Sa efectueze orice plati in legatura cu contractele incheiate cu MAGAZINUL ELECTRONIC, conform modalitatilor de plata suportate de MAGAZIN ELECTRONIC;
5. Pentru a primi informații despre bunuri noi oferite de MAGAZIN ELECTRONIC;
6. Să revizuiască mărfurile, caracteristicile acestora, prețurile și termenele de livrare;
7. Să fie informat cu privire la drepturile ce decurg din lege, în primul rând prin interfața paginii MAGAZIN ELECTRONIC de pe Internet;
8. Să-și exercite dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță pentru bunurile oferite de Furnizor, pentru care se aplică dreptul de retragere din contract;
Artă. 4. Furnizorul livrează bunurile și garantează drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, în cadrul bunei-credințe, acceptate în practică, a criteriilor și condițiilor de drept al consumatorului sau comercial.
Artă. 5.
(1) Utilizatorii încheie un contract de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC prin interfața Furnizorului, disponibilă pe site-ul acestuia sau pe alt mijloc de comunicare la distanță.
(2) În temeiul contractului încheiat cu Utilizatorii pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri, Furnizorul se obligă să livreze și să transfere dreptul de proprietate asupra bunurilor specificate de acesta prin intermediul interfeței către Utilizator.
(3) Utilizatorii vor plăti Furnizorului o remunerație pentru bunurile livrate în conformitate cu termenii și condițiile stabilite de MAGAZIN ELECTRONIC și cu acești termeni și condiții generale. Remunerația este în cuantumul prețului anunțat de Furnizor la adresa MAGAZINULUI ELECTRONIC de pe Internet.
(4) Furnizorul livrează bunurile solicitate de Utilizatori în termenii și condițiile stabilite de Furnizor pe pagina magazinului electronic și în conformitate cu acești termeni și condiții generale.
(5) Pretul si conditiile de livrare sunt indicate in sectiunea Livrare a MAGAZINULUI ELECTRONIC.
Artă. 6.
(1) Utilizatorul și Furnizorul sunt de acord că toate declarațiile dintre ei în legătură cu încheierea și executarea contractului de vânzare pot fi făcute electronic și prin declarații electronice în sensul Actului privind documentul electronic și semnătura electronică și art. 11 din Legea comerțului electronic.
(2) Se presupune că declarațiile electronice făcute de Utilizatorii site-ului au fost făcute de către persoanele indicate în datele furnizate de Utilizator în timpul înregistrării, dacă Utilizatorul a introdus numele și parola corespunzătoare pentru acces.
IV. UTILIZAREA MAGAZINULUI ELECTRONIC
Artă. 7.
(1) Pentru a utiliza MAGAZINUL ELECTRONIC pentru încheierea de contracte de cumpărare și vânzare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă un nume și o parolă alese de acesta pentru acces la distanță, în cazurile în care magazinul electronic necesită înregistrare.
(2) Numele și parola pentru acces la distanță sunt determinate de către Utilizator, prin înregistrare electronică pe site-ul Furnizorului.
(3) Prin completarea datelor sale și apăsarea butoanelor „Da, accept” sau „Înregistrare”, Utilizatorul declară că este familiarizat cu aceste condiții generale, este de acord cu conținutul acestora și se obligă să le respecte necondiționat.
(4) Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unei scrisori la adresa electronică specificată de Utilizator, căreia i se transmit și informații privind activarea înregistrării. Utilizatorul confirmă înregistrarea și încheierea contractului printr-o referință electronică în scrisoarea de notificare a înregistrării finalizate transmisă de Furnizor. După confirmare, se creează contul Utilizatorului și se stabilește o relație contractuală între acesta și Furnizor.
(5) La înregistrare, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul actualizează prompt datele specificate în înregistrarea sa în cazul modificării.
(6) Pentru a utiliza întreaga funcționalitate a magazinului electronic al Furnizorului, Utilizatorul se obligă să se înregistreze pe site-ul magazinului electronic. Furnizorul nu este responsabil dacă, din cauza lipsei înregistrării, Utilizatorul nu a putut utiliza întreaga funcționalitate a magazinului electronic, inclusiv în ceea ce privește exercitarea drepturilor în temeiul contractului.
(7) Prezenții termeni și condiții generale pot fi acceptați de către Utilizatori chiar și fără înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC printr-o declarație expresă de voință, inclusiv prin intermediul site-ului MAGAZIN ELECTRONIC.
Artă. 8.
(1) Adresa electronică furnizată în timpul înregistrării inițiale a Utilizatorului, precum și orice adresă electronică ulterioară utilizată pentru schimbul de declarații între Utilizator și Furnizor, este o „Adresă electronică principală” în sensul acestor termeni generali și conditii. Utilizatorul are dreptul de a-și schimba adresa de e-mail de contact principal.
(2) La primirea unei cereri de modificare a adresei de e-mail de contact principală, Furnizorul trimite o cerere de confirmare a modificării. Solicitarea de confirmare este trimisă de Furnizor la noua adresă de e-mail de contact principală specificată de Utilizator.
(3) Schimbarea adresei electronice de contact primar se efectuează după confirmarea de către Utilizator, exprimată printr-o referință cuprinsă în cererea de confirmare transmisă de Furnizor la noua adresă electronică de contact primară specificată de Utilizator.
(4) Furnizorul informează Utilizatorul despre modificarea efectuată, printr-o scrisoare electronică trimisă la adresa de e-mail de contact primară specificată de Utilizator înainte de a efectua modificarea conform alin. 2.
(5) Furnizorul nu este responsabil față de Utilizator pentru o modificare ilegală a Adresei de e-mail de contact principal.
(6) Furnizorul poate solicita Utilizatorului să folosească adresa de e-mail principală de contact în cazuri specifice.
V. ETAPE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI ACORD DE CUMPĂRARE-VÂNZARE
Artă. 9.
(1) Utilizatorii folosesc în primul rând interfața paginii Furnizorului pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de Furnizor într-un MAGAZIN ELECTRONIC.
(2) Contractul se încheie în limba bulgară.
(3) Contractul dintre Furnizor și Utilizator constituie prezentele condiții generale disponibile pe site-ul MAGAZIN ELECTRONIC.
(4) Parte la contractul cu Furnizorul este Utilizatorul conform datelor furnizate în timpul înregistrării și cuprinse în profilul personal al Utilizatorului. Pentru evitarea dubiilor, acestea sunt detaliile cu care a fost creat un cont la Furnizor.
(5) Furnizorul include în interfața paginii sale de Internet, mijloace tehnice de identificare și corectare a erorilor de introducere a informațiilor înainte de efectuarea declarației pentru încheierea contractului.
(6) Prezentul contract se considera incheiat din momentul inregistrarii Utilizatorului la Furnizor sau acceptarii conditiilor generale in alt mod expres, inclusiv printr-o declaratie pe site-ul Furnizorului. Contractul de cumpărare și vânzare de bunuri se consideră încheiat din momentul solicitării acestuia de către Utilizator prin interfața Furnizorului.
(7) Pentru încheierea prezentului contract și pentru încheierea contractului de cumpărare și vânzare de bunuri, Furnizorul anunță în mod expres Utilizatorul în mod corespunzător prin mijloace electronice.
(8) Declarația de încheiere a contractului și confirmarea primirii acestuia se consideră primite atunci când destinatarii acestora au posibilitatea de a le accesa.
(9) Furnizorul livrează bunurile la adresa specificată de Utilizatori și nu este responsabil în cazul în care datele specificate de către Utilizatori sunt incorecte sau înșelătoare.
Artă. 10.
(1) Utilizatorii încheie contractul de cumpărare și vânzare cu Furnizorul conform următoarei proceduri:
Inregistrarea in MAGAZIN ELECTRONIC si furnizarea datelor necesare in cazul in care Utilizatorul nu s-a inregistrat inca in MAGAZIN ELECTRONIC sau prin solicitarea unui produs fara inregistrare;
Intrarea in sistemul de comanda MAGAZIN ELECTRONIC prin identificare cu nume si parola si alt mijloc de identificare;
Selectarea unuia sau mai multor bunuri oferite în MAGAZINUL ELECTRONIC și adăugarea acestora la o listă de bunuri pentru cumpărare;
Furnizarea datelor pentru efectuarea livrării;
Alegerea metodei și a momentului de plată a prețului;
confirmarea comenzii;
(2) Utilizatorii pot încheia contractul de cumpărare și vânzare cu Furnizorul fără înregistrare, folosind funcționalitatea relevantă din interfața magazinului electronic.
VI. OBLIGAȚII SPECIFICE FURNIZORULUI. PROTECTIA CONSUMATORILOR
Artă. 11. Regulile prezentei secțiuni a VI-a a acestor termeni și condiții generale se aplică Utilizatorilor care, conform datelor specificate pentru încheierea contractului de vânzare sau în timpul înregistrării în MAGAZINUL ELECTRONIC, se poate concluziona că sunt utilizatori în cadrul înțelesul Legii pentru protecția consumatorilor, Legea comerțului electronic și/sau Directiva 2011/83/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.
Artă. 12.
(1) Principalele caracteristici ale bunurilor oferite de Furnizor sunt definite în profilul fiecărui produs de pe site-ul MAGAZIN ELECTRONIC.
(2) Prețul mărfurilor, inclusiv toate taxele, este determinat de Furnizor în profilul fiecărui produs de pe site-ul MAGAZIN ELECTRONIC.
(3) Valoarea costurilor poștale și de transport, neincluse în prețul mărfurilor, este determinată de Furnizor și este furnizată cu titlu de informare Utilizatorilor la unul dintre următoarele momente înainte de încheierea contractului:
- In profilul fiecaruia dintre bunurile de pe site-ul Furnizorului MAGAZIN ELECTRONIC;
- La selectarea bunurilor pentru incheierea contractului de vanzare;
(4) Modalitatea de plată, livrare și executare a contractului este determinată în prezentele condiții generale, precum și în informațiile furnizate Utilizatorului pe site-ul Furnizorului.
(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor în temeiul prezentului articol sunt actuale la momentul vizualizării lor pe site-ul Furnizorului înainte de încheierea contractului de cumpărare și vânzare.
(6) Furnizorul trebuie să indice condițiile de livrare a mărfurilor individuale pe site-ul său sau în general pentru toate în secțiunea Livrare a MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(7) Furnizorul indică înainte de încheierea contractului valoarea totală a comenzii pentru toate bunurile cuprinse în acesta.
(8) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile cerute de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin interfața platformei ELECTRONIC STORE sau prin e-mail.
Artă. 13.
(1) Utilizatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele încheiate cu Utilizatorul pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri și livrarea acestora.
(2) Utilizatorul alege independent dacă plătește Furnizorului prețul pentru livrarea mărfurilor înainte de livrarea acestora sau în momentul livrării acestora, în prezența și selectarea unei metode de plată ramburs.
Artă. 14.
(1) Utilizatorul are dreptul, fără a indica un motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de 30 de zile, de la data acceptării bunurilor, prin formularul unic de retragere din contract, disponibil pe site-ul Furnizorului, prin angajamentul de a trimite articolele returnate Furnizorului, pe cheltuiala dvs. Informații privind exercitarea dreptului de retragere pot fi solicitate la adresa de e-mail specificată pe site-ul Furnizorului. Utilizatorii pot folosi, de asemenea, o altă declarație neechivocă care poate fi înregistrată pe un suport durabil.
(2) Dreptul de refuz prevăzut la alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:
1. pentru livrarea mărfurilor efectuate la comanda utilizatorului sau conform cerințelor individuale ale acestuia;
2. pentru livrarea de mărfuri care nu au fost disponibile în stoc și au fost comandate suplimentar la cererea utilizatorului și perioada de livrare a acestora durează mai mult de 2 zile lucrătoare;
3. pentru livrarea de bunuri care prezintă funcționalitate deteriorată și o structură deteriorată sau contaminată, cauzată de operarea incorectă de către utilizator;
4. pentru livrarea mărfurilor care, datorită naturii lor, se pot deteriora în calitate sau au un termen de valabilitate scurt;
5. pentru livrarea mărfurilor sigilate care au fost desigilate după livrarea lor și care nu pot fi returnate din cauza integrității sparte sau a contaminării ambalajului și considerente legate de igiena sau protecția sănătății;
6. pentru livrarea de bunuri care, dupa ce au fost livrate si datorita naturii lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;
7. pentru livrarea de înregistrări audio sau video sigilate sau software de calculator sigilat care au fost netipărite după livrare;
8. pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea unor astfel de publicații;
(3) Atunci când Furnizorul nu și-a îndeplinit obligațiile de furnizare de informații, definite în Legea privind protecția consumatorului, Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat în termen de 30 de zile de la data primirii bunurilor. Atunci când informațiile sunt furnizate utilizatorului în perioada de renunțare, acestea începe să curgă de la data furnizării lor. Utilizatorul are dreptul de a face declarația de refuz conform prezentului articol direct Furnizorului prin intermediul formularului unic de retragere din contract, care poate fi solicitat la adresa de e-mail specificată pe site-ul Furnizorului.
(4) Atunci când Utilizatorul și-a exercitat dreptul de a se retrage din contract la distanță sau din contract în afara spațiilor comerciale, Furnizorul va rambursa toate sumele primite de la Utilizator, cu excepția costurilor de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 30 zile de la data la care i s-a comunicat decizia Utilizatorului de a se retrage din contract. Furnizorul rambursează sumele primite fără a fi obligat să folosească același mijloc de plată folosit de utilizator în tranzacția inițială.
(5) La exercitarea dreptului de refuz, costurile de returnare a bunurilor livrate sunt în contul utilizatorului, iar costurile de returnare a bunurilor se deduc din suma pe care Utilizatorul a plătit-o în temeiul contractului. Furnizorul nu are obligația de a rambursa costurile suplimentare de livrare a bunurilor către Utilizator.
(6) Utilizatorul se obligă să depoziteze bunurile primite de la Furnizor și să asigure păstrarea calității și siguranței acestora pe perioada prevăzută la alin. 1.
(7) Utilizatorul își poate exercita dreptul de a se retrage din contractul cu Furnizorul făcând o declarație scrisă către Furnizor folosind formularul standard de retragere a contractului, care poate fi solicitat la adresa de e-mail specificată pe site-ul Furnizorului.
(8) Atunci când Furnizorul nu s-a oferit să ridice el însuși bunurile, acesta poate reține plata sumelor către consumator până la primirea bunurilor.
Artă. 15.
(1) Termenul de livrare a mărfurilor și momentul de pornire de la care curge intră în vigoare în momentul în care Furnizorul trimite bunurile.
(2) În cazul în care Furnizorul nu a stabilit un termen de livrare, termenul de livrare a mărfurilor este de 30 de zile lucrătoare, calculat de la data următoare trimiterii comenzii utilizatorului către Furnizor prin intermediul site-ului e-shop.
(3) În cazul în care Furnizorul nu poate îndeplini contractul din cauza faptului că nu deține bunurile comandate, el este obligat să înștiințeze Utilizatorul despre acest lucru și acesta, la rândul său, trebuie să decidă dacă să aștepte timpul necesar de livrare sau să să fie rambursate sumele corespunzătoare pentru bunurile indisponibile.
Artă. 16.
(1) Furnizorul livrează bunurile către consumator după ce a certificat îndeplinirea cerințelor de furnizare a informațiilor consumatorului conform Legii privind protecția consumatorului.
(2) Utilizatorul și Furnizorul certifică circumstanțele prevăzute la alin. 1 în scris la momentul livrării prin semnătură de mână, dacă nu s-a convenit altfel.
(3) Utilizatorul și Furnizorul sunt de acord că cerințele de la alin. 1 se va respecta în cazul în care autentificarea este efectuată de o persoană care, potrivit împrejurărilor, se poate deduce că transmite informațiile utilizatorului - parte la contract.
VII. ALȚI TERMENI
Artă. 17. Furnizorul livrează și predă bunurile Utilizatorului în perioada specificată la încheierea contractului.
Artă. 18. Utilizatorul trebuie să inspecteze bunurile în momentul livrării și predării de către Furnizor și, în cazul în care aceasta nu îndeplinește cerințele, să notifice imediat Furnizorul.
VIII. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Artă. 19.
(1) Furnizorul ia măsuri pentru a proteja datele personale ale Utilizatorului în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
(2) Din motive de securitate a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Furnizorul va trimite datele numai la adresa de e-mail care a fost specificata de Utilizatori la momentul inregistrarii.
(3) Furnizorul acceptă și anunță pe site-ul său o Politică de protecție a datelor cu caracter personal.
(4) Utilizatorii sunt de acord că Furnizorul are dreptul de a-și prelucra datele personale, necesare pentru îndeplinirea comenzilor în magazinul electronic și pentru îndeplinirea contractului.
Artă. 20.
(1) În orice moment, Furnizorul are dreptul de a cere Utilizatorului să se identifice și să certifice fiabilitatea fiecăreia dintre circumstanțele și datele personale anunțate în timpul înregistrării.
(2) În cazul în care din anumite motive Utilizatorul și-a uitat sau și-a pierdut numele și parola, Furnizorul are dreptul să aplice Procedura anunțată pentru numele și parolele pierdute sau uitate.
IX. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENI ȘI CONDIȚII
Artă. 21.
(1) Acești termeni și condiții generale pot fi modificați de către Furnizor, despre care acesta din urmă va notifica în mod corespunzător toți Utilizatorii înregistrați.
(2) Furnizorul și Utilizatorul sunt de acord că orice adăugare și modificare la acești termeni și condiții generale va avea efect împotriva Utilizatorului după ce Furnizorul l-a notificat în mod expres și dacă Utilizatorul nu declară în termenul de 30 de zile care i-a fost acordat că le respinge.
(3) Utilizatorul este de acord ca toate declarațiile Furnizorului, în legătură cu modificarea acestor termeni și condiții generale, să fie trimise la adresa de e-mail specificată de Utilizator în timpul înregistrării. Utilizatorul este de acord că e-mailurile trimise în conformitate cu acest articol nu trebuie să fie semnate cu o semnătură electronică pentru a fi eficace împotriva sa.
Artă. 22. Furnizorul publică acești termeni și condiții generale pe site-ul său web împreună cu toate completările și modificările aduse acestora.
X. ÎNCETERE
Artă. 23. Acești termeni și condiții generale și contractul Utilizatorului cu Furnizorul se reziliază în următoarele cazuri:
1. la încetarea și declararea lichidării sau declararea falimentului a uneia dintre părțile la contract;
2. de comun acord al părților în scris;
3. unilateral, cu înștiințarea fiecăreia dintre părți în cazul neîndeplinirii obligațiilor celeilalte părți;
4. în caz de incapacitate obiectivă a uneia dintre părțile contractului de a-și îndeplini obligațiile;
5. când echipamentul este confiscat sau sigilat de autoritățile statului;
6. în cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului pe site-ul MAGAZIN ELECTRONIC. În acest caz, contractele de vânzare încheiate dar neexecutate rămân valabile și executorii;
7. în cazul exercitării dreptului de refuz conform art. 55, alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor. În acest caz, se reziliază numai contractul de livrare a bunurilor comandate relevante, dacă dreptul de retragere din contract este aplicabil pentru categoria de bunuri relevantă.
XI. ALȚI TERMENI
Artă. 24. Posibila nulitate a oricăreia dintre prevederile prezentelor condiții generale nu va duce la nulitatea întregului contract.
Artă. 25. Legile Republicii Bulgaria se vor aplica aspectelor nesoluționate în prezentul contract, legate de implementarea și interpretarea acestui contract.
Artă. 26. Toate litigiile dintre părți în temeiul prezentului contract vor fi soluționate de instanța competentă sau de Comisia pentru Protecția Consumatorului.