TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ALE MAGAZINULUI ELECTRONIC
E.Next Magazin electrice
I. SUBIECTUL
Artă. 1. Acești termeni și condiții generale au scopul de a reglementa relațiile dintre „E.Next.Company” EOOD, denumit în continuare FURNIZOR, și clienții, denumiți în continuare UTILIZATORI, ai magazinului de electronice www.shop.enext.bg, denumit în continuare „MAGATIN ELECTRONIC”.
II. DATELE FURNIZORULUI
Artă. 2. Informații în conformitate cu Legea comerțului electronic și Legea privind protecția consumatorilor:
1. Numele Furnizorului: „E.Next.Company” EOOD
2. Înscriere în registre publice: UIC 2034323093. Adresă de corespondență: ul. „Rhodopi” nr 11, or Varna, PK 9004
4. E-mail pentru corespondență: office@enext.bg
5. Autorități de supraveghere:
(1) Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal
Adresa: Sofia 1592, Bd. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2,
tel.: (02) 940 20 46
fax: (02) 940 36 40
E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site: https://www.cpdp.bg/
(2) Comisia pentru Protecția Consumatorului
Adresa: 1000 gr. Sofia, Piața „Slaveykov” nr. 4A, etajele 3, 4 și 6,
tel.: 02 / 980 25 24
fax: 02 / 988 42 18
linie telefonică: 0700 111 22
Site: https://www.kzp.bg
III. CARACTERISTICILE UNUI MAGAZIN ELECTRONIC
Artă. 3. Magazinul electronic este accesibil la adresa de Internet www.shop.enext.bg, prin care Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare și vânzare și livrare a mărfurilor oferite de MAGAZIN ELECTRONIC, inclusiv următoarele:
1. Să vă înregistrați și să creați un profil pentru a naviga în MAGAZINUL ELECTRONIC și a utiliza serviciile suplimentare de furnizare de informații;
2. Sa faca declaratii electronice in legatura cu incheierea sau executarea contractelor cu MAGAZINUL ELECTRONIC, prin interfata paginii MAGAZIN ELECTRONIC, accesibila pe Internet;
3. Să încheie contracte de cumpărare și vânzare și livrare a mărfurilor oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC;
4. Sa efectueze orice plati in legatura cu contractele incheiate cu MAGAZINUL ELECTRONIC, conform modalitatilor de plata suportate de MAGAZIN ELECTRONIC;
5. Pentru a primi informații despre bunuri noi oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC;
6. Revizuiți mărfurile, caracteristicile acestora, prețurile și termenele de livrare;
7. Să fie informat cu privire la drepturile ce decurg din lege, în primul rând prin interfața paginii MAGAZIN ELECTRONIC de pe Internet;
8. Să-și exercite dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță pentru bunurile oferite de Furnizor, pentru care se aplică dreptul de retragere din contract;
Artă. 4. Furnizorul livrează bunurile și garantează drepturile Utilizatorilor, astfel cum sunt prevăzute de lege, în cadrul bunei-credințe, practicii acceptate, criteriilor și condițiilor dreptului consumatorilor sau comercial.
Artă. 5.
(1) Utilizatorii încheie un contract de cumpărare și vânzare de bunuri oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC prin interfața Furnizorului, accesibilă pe site-ul acestuia sau alte mijloace de comunicare la distanță.
(2) In virtutea contractului de cumparare si vanzare de bunuri incheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obliga sa livreze si sa transfere Utilizatorului dreptul de proprietate asupra bunurilor specificate de acesta prin interfata.
(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului o remunerație pentru bunurile livrate în conformitate cu condițiile stabilite în MAGAZINUL ELECTRONIC și cu acești termeni și condiții generale. Remunerația este în cuantumul prețului anunțat de Furnizor la adresa MAGAZINULUI ELECTRONIC de pe Internet.
(4) Furnizorul livrează bunurile solicitate de Utilizatori în termenii și condițiile stabilite de Furnizor pe pagina magazinului electronic și în conformitate cu acești termeni și condiții generale.
(5) Pretul si termenele de livrare sunt specificate in sectiunea Livrare a MAGAZINULUI ELECTRONIC.
Artă. 6.
(1) Utilizatorul și Furnizorul sunt de acord că toate declarațiile dintre ei în legătură cu încheierea și executarea contractului de cumpărare și vânzare pot fi făcute electronic și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentul electronic și semnătura electronică și art. 11 din Legea comerțului electronic.
(2) Se presupune că declarațiile electronice făcute de Utilizatorii site-ului au fost făcute de către persoanele indicate în datele furnizate de Utilizator la înregistrare, dacă Utilizatorul a introdus numele de utilizator și parola relevante pentru acces.
IV. UTILIZAREA UNUI MAGAZIN ELECTRONIC
Artă. 7.
(1) Pentru a utiliza un MAGAZIN ELECTRONIC pentru încheierea de contracte de cumpărare și vânzare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă un nume și o parolă alese de acesta pentru acces la distanță, în cazurile în care magazinul electronic necesită înregistrare.
(2) Numele și parola pentru acces la distanță sunt determinate de către Utilizator prin înregistrarea electronică pe site-ul Furnizorului.
(3) Prin completarea datelor sale și apăsarea butoanelor „Da, accept” sau „Înregistrare”, Utilizatorul declară că este familiarizat cu acești termeni și condiții generale, este de acord cu conținutul acestora și se obligă să le respecte necondiționat.
(4) Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unei scrisori la adresa de e-mail specificată de Utilizator, căreia i se transmit și informații pentru activarea înregistrării. Utilizatorul confirmă înregistrarea și încheierea contractului printr-o referință electronică în scrisoarea de notificare a înregistrării finalizate, transmisă de Furnizor. După confirmare, se creează un cont pentru Utilizator și între acesta și Furnizor ia naștere o relație contractuală.
(5) La înregistrare, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul va actualiza prompt datele specificate în înregistrarea sa în cazul oricărei modificări.
(6) Pentru a utiliza întreaga funcționalitate a magazinului electronic al Furnizorului, Utilizatorul se obligă să se înregistreze pe site-ul magazinului electronic. Furnizorul nu este răspunzător dacă, din cauza lipsei înregistrării, Utilizatorul nu a putut folosi întreaga funcționalitate a magazinului electronic, inclusiv în ceea ce privește exercitarea drepturilor în temeiul contractului.
(7) Acești termeni și condiții generale pot fi acceptați de către Utilizatori fără înregistrarea în MAGAZIN ELECTRONIC printr-o declarație explicită de voință, inclusiv prin intermediul site-ului MAGAZIN ELECTRONIC.
Artă. 8.
(1) Adresa de e-mail furnizată la înregistrarea inițială a Utilizatorului, precum și orice adresă de e-mail ulterioară utilizată pentru schimbul de declarații între Utilizator și Furnizor, este „Adresa de e-mail principală” în sensul acestor termeni și condiții generale. Utilizatorul are dreptul de a-și schimba adresa de e-mail de contact principal.
(2) La primirea unei cereri de modificare a adresei de e-mail de contact principal, Furnizorul trimite o cerere de confirmare a modificării. Solicitarea de confirmare este trimisă de Furnizor la noua Adresă de e-mail de contact principal specificată de Utilizator.
(3) Schimbarea Adresei de E-mail de Contact Primar se va face după confirmarea de către Utilizator, exprimată printr-o referință cuprinsă în cererea de confirmare trimisă de Furnizor la noua Adresă de E-mail de Contact Primar specificată de Utilizator.
(4) Furnizorul va informa Utilizatorul cu privire la modificarea efectuată printr-un e-mail trimis la Adresa de E-mail a Contactului Principal specificată de Utilizator înainte de a face modificarea conform alin. 2.
(5) Furnizorul nu este responsabil față de Utilizator pentru orice modificare ilegală a Adresei de e-mail de contact principal.
(6) Furnizorul poate solicita Utilizatorului să folosească adresa de e-mail de contact principal în cazuri specifice.
Artă. 9. Modalitati de plata
Utilizatorii pot alege una dintre următoarele metode de plată:
- Plata cu card bancar (Visa/MasterCard)
- Plata prin transfer bancar
- Plata la livrare (ramburs la livrare)
- La alegerea acestei metode, clientul plătește comanda în numerar curierului la primirea mărfii.
- Taxa impusă se aplică doar anumitor regiuni/țări.
V. ETAPE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI ACORD DE CUMPĂRARE ȘI VÂNZARE
Artă. 10.
(1) Utilizatorii folosesc în primul rând interfața site-ului Furnizorului pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare pentru bunurile oferite de Furnizor în MAGAZINUL ELECTRONIC.
(2) Contractul se încheie în limba bulgară.
(3) Contractul dintre Furnizor și Utilizator constituie acești termeni și condiții generale, disponibile pe site-ul ELECTRONIC STORE.
(4) Partea la contractul cu Furnizorul este Utilizatorul conform datelor furnizate în timpul înregistrării și cuprinse în profilul personal al Utilizatorului. Pentru a evita orice dubiu, acestea sunt detaliile cu care a fost creat un cont la Furnizor.
(5) Furnizorul va include în interfața site-ului său mijloace tehnice de identificare și corectare a erorilor de introducere a informațiilor înainte de efectuarea declarației de încheiere a contractului.
(6) Prezentul contract se consideră încheiat din momentul înregistrării Utilizatorului la Furnizor sau acceptării termenilor și condițiilor generale într-o altă manieră explicită, inclusiv printr-o declarație pe site-ul Furnizorului. Contractul de cumpărare și vânzare de bunuri se consideră încheiat din momentul solicitării acestuia de către Utilizator prin interfața Furnizorului.
(7) Furnizorul va notifica în mod expres Utilizatorul în mod corespunzător prin mijloace electronice despre încheierea prezentului contract și încheierea contractului de cumpărare și vânzare de bunuri.
(8) Declarația de încheiere a contractului și confirmarea primirii acestuia se consideră primite atunci când destinatarii acestora au posibilitatea de a le accesa.
(9) Furnizorul livrează bunurile la adresa specificată de Utilizatori și nu este răspunzător în cazul în care datele specificate de către Utilizatori sunt incorecte sau înșelătoare.
Artă. 11.
(1) Utilizatorii încheie contractul de cumpărare și vânzare cu Furnizorul conform următoarei proceduri:
Înregistrarea în MAGAZIN ELECTRONIC și furnizarea datelor necesare, dacă Utilizatorul nu are încă o înregistrare în MAGAZIN ELECTRONIC sau prin solicitarea unui produs fără înregistrare;
Conectarea în sistemul de plasare a comenzilor pe MAGAZINUL ELECTRONIC prin identificare cu nume și parolă și altă metodă de identificare;
Selectarea unuia sau mai multor bunuri oferite în MAGAZINUL ELECTRONIC și adăugarea acestora la o listă de bunuri pentru cumpărare;
Furnizarea de date pentru livrare;
Alegerea metodei și timpului de plată a prețului;
confirmarea comenzii;
(2) Utilizatorii pot încheia contractul de cumpărare și vânzare cu Furnizorul fără a se înregistra, prin utilizarea funcționalității relevante din interfața e-shop.
VI. OBLIGAȚII SPECIFICE ALE FURNIZORULUI. PROTECTIA CONSUMATORILOR
Artă. 12. Regulile prezentei Secțiuni VI din prezentele condiții generale se aplică Utilizatorilor pentru care, conform datelor furnizate pentru încheierea contractului de cumpărare și vânzare sau la înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC, se poate concluziona că sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorului, Legea comerțului electronic și/sau Directivei 2011/83/CE a Consiliului Parlamentului European din 2011 și 21 octombrie.
Artă. 13.
(1) Principalele caracteristici ale bunurilor oferite de Furnizor sunt definite în profilul fiecărui produs de pe site-ul MAGAZIN ELECTRONIC.
(2) Prețul mărfurilor, inclusiv toate taxele, este determinat de Furnizor în profilul fiecărui produs de pe site-ul MAGAZIN ELECTRONIC.
(3) Valoarea costurilor poștale și de transport, neincluse în prețul mărfurilor, va fi determinată de Furnizor și va fi furnizată cu titlu informativ Utilizatorilor într-unul din următoarele momente înainte de încheierea contractului:
- In profilul fiecaruia dintre bunurile de pe site-ul Furnizorului MAGAZIN ELECTRONIC;
- La selectarea bunurilor pentru incheierea contractului de vanzare-cumparare;
(4) Modalitatea de plată, livrarea și executarea contractului este determinată în acești termeni și condiții generale, precum și în informațiile furnizate Utilizatorului pe site-ul Furnizorului.
(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor conform prezentului articol sunt actuale la momentul vizualizării lor pe site-ul Furnizorului înainte de încheierea contractului de cumpărare și vânzare.
(6) Furnizorul trebuie să indice termenii și condițiile de livrare a bunurilor individuale pe site-ul său web sau, în general, pentru toate în secțiunea Livrare a MAGAZINULUI ELECTRONIC.
(7) Furnizorul va indica, înainte de încheierea contractului, valoarea totală a comenzii pentru toate bunurile cuprinse în acesta.
(8) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile cerute de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin interfața platformei ELECTRONIC STORE sau prin e-mail.
Artă. 14.
(1) Consumatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele încheiate cu Consumatorul pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri și livrarea acestora.
(2) Consumatorul alege în mod independent dacă plătește Furnizorului prețul pentru livrarea bunurilor înainte de livrarea acestora sau în momentul livrării acestora, dacă este disponibilă și selectată modalitatea de plată cu ramburs.
Artă. 15.
(1) Consumatorul are dreptul, fără a indica niciun motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de 30 de zile de la data acceptării bunurilor, prin formularul unificat de retragere din contract, disponibil pe site-ul Furnizorului, și este obligat să trimită articolele înapoi Furnizorului, pe cheltuiala sa. Informații privind exercitarea dreptului de retragere pot fi solicitate la adresa de e-mail furnizată pe site-ul Furnizorului. Consumatorii pot folosi, de asemenea, o altă declarație neechivocă care poate fi înregistrată pe un suport durabil.
(2) Dreptul de retragere prevăzut la alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:
1. pentru livrarea de bunuri efectuate la comanda de catre consumator sau conform cerintelor individuale ale acestuia;
2. pentru livrarea mărfurilor care nu au fost disponibile în stoc și au fost comandate suplimentar la solicitarea consumatorului și timpul de livrare a acestora durează mai mult de 2 zile lucrătoare;
3. pentru livrarea de bunuri care prezintă funcționalitate deteriorată și o structură deteriorată sau contaminată, cauzată de funcționarea necorespunzătoare de către consumator;
4. pentru livrarea mărfurilor care, datorită naturii lor, se pot deteriora în calitate sau au un termen de valabilitate scurt;
5. pentru livrarea mărfurilor sigilate care sunt desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din cauza integrității deteriorate sau a contaminării ambalajului și considerente legate de igiena sau protecția sănătății;
6. pentru livrarea de bunuri care, dupa ce au fost livrate si datorita naturii lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;
7. pentru livrarea de înregistrări audio sau video sigilate sau software de calculator sigilat care au fost desigilate după livrare;
8. pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea unor astfel de publicații;
(3) Atunci când Furnizorul nu și-a îndeplinit obligațiile de furnizare de informații, prevăzute în Legea privind protecția consumatorului, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat în termen de 30 de zile de la data primirii bunurilor. Atunci când informațiile sunt furnizate utilizatorului în perioada de retragere, perioada de retragere începe să curgă de la data furnizării acesteia. Utilizatorul are dreptul de a transmite declarația de retragere conform acestui articol direct Furnizorului prin intermediul formularului unificat de retragere din contract, care poate fi solicitat la adresa de e-mail specificată pe site-ul Furnizorului.
(4) Atunci când Consumatorul și-a exercitat dreptul de a se retrage din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale, Furnizorul va rambursa toate sumele primite de la Consumator, cu excepția costurilor de livrare, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la data la care a fost notificat decizia Consumatorului de a se retrage din contract. Furnizorul ramburseaza sumele primite, si nu este obligat sa foloseasca aceeasi metoda de plata folosita de consumator in tranzactia initiala.
(5) La exercitarea dreptului de retragere, costurile de returnare a bunurilor livrate sunt în sarcina consumatorului, iar costurile de returnare a bunurilor se scad din suma pe care Consumatorul a plătit-o în temeiul contractului. Furnizorul nu are obligația de a rambursa costurile suplimentare de livrare a bunurilor către Consumator.
(6) Consumatorul se obligă să depoziteze bunurile primite de la Furnizor și să asigure păstrarea calității și siguranței acestora pe perioada prevăzută la alin. 1.
(7) Utilizatorul își poate exercita dreptul de a se retrage din contractul cu Furnizorul prin trimiterea unei declarații scrise către Furnizor folosind formularul standard de retragere din contract, care poate fi solicitat la adresa de e-mail specificată pe site-ul Furnizorului.
(8) În cazul în care Furnizorul nu s-a oferit să ridice el însuși bunurile, acesta poate reține plata sumelor către consumator până când acesta a primit bunurile.
Artă. 16.
(1) Perioada de livrare a mărfurilor și punctul de plecare de la care curge intră în vigoare la momentul expedierii bunurilor de către Furnizor.
(2) În cazul în care Furnizorul nu a stabilit un termen de livrare, termenul de livrare a bunurilor este de 30 de zile lucrătoare, începând cu data următoare trimiterii comenzii consumatorului către Furnizor prin intermediul site-ului e-shop.
(3) În cazul în care Furnizorul nu poate îndeplini contractul din cauza nedeținerii bunurilor comandate, acesta este obligat să înștiințeze Consumatorul despre aceasta și acesta, la rândul său, poate decide dacă așteaptă termenul de livrare necesar sau i se rambursează sumele aferente pentru bunurile indisponibile.
Artă. 17.
(1) Furnizorul trebuie să transfere bunurile către consumator după verificarea îndeplinirii cerințelor de furnizare a informațiilor consumatorului conform Legii privind protecția consumatorului.
(2) Consumatorul și Furnizorul certifică circumstanțele prevăzute la alin. 1 în scris la momentul livrării prin semnătură de mână, dacă nu s-a convenit altfel.
(3) Utilizatorul și Furnizorul sunt de acord că cerințele de la alin. 1 se va respecta în cazul în care autentificarea este efectuată de o persoană care, după împrejurări, poate fi considerată a fi cea care va transmite informația consumatorului - parte la contract.
VII. ALTE CONDIȚII
Artă. 18. Furnizorul livrează și predă bunurile Utilizatorului în termenul specificat la încheierea contractului.
Artă. 19. Utilizatorul trebuie să inspecteze bunurile în momentul livrării și predării de către Furnizor și, dacă acestea nu îndeplinesc cerințele, să notifice imediat Furnizorul.
VIII. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Artă. 20.
(1) Furnizorul ia măsuri pentru a proteja datele personale ale Utilizatorului în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
(2) Din motive de securitate a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Furnizorul va trimite datele numai la adresa de e-mail care a fost specificata de Utilizatori la momentul inregistrarii.
(3) Furnizorul adoptă și anunță pe site-ul său o Politică de protecție a datelor cu caracter personal.
(4) Utilizatorii sunt de acord că Furnizorul are dreptul de a-și prelucra datele personale necesare pentru onorarea comenzilor în magazinul electronic și pentru executarea contractului.
Artă. 21.
(1) În orice moment, Furnizorul are dreptul de a cere Utilizatorului să se identifice și să verifice autenticitatea fiecăreia dintre circumstanțele și datele personale declarate în timpul înregistrării.
(2) În cazul în care din orice motiv Utilizatorul și-a uitat sau și-a pierdut numele de utilizator și parola, Furnizorul are dreptul de a aplica Procedura anunțată pentru nume de utilizator și parole pierdute sau uitate.
IX. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE
Artă. 22.
(1) Acești termeni și condiții generale pot fi modificați de către Furnizor, despre care acesta din urmă îi va notifica pe toți Utilizatorii care s-au înregistrat în mod corespunzător.
(2) Furnizorul și Utilizatorul sunt de acord că orice completări și modificări la acești termeni și condiții generale vor intra în vigoare împotriva Utilizatorului după notificarea explicită de către Furnizor și dacă Utilizatorul nu declară în termenul de 30 de zile care i-a fost acordat că le respinge.
(3) Utilizatorul este de acord ca toate declarațiile Furnizorului în legătură cu modificarea acestor termeni și condiții generale să fie trimise la adresa de e-mail specificată de Utilizator la înregistrare. Utilizatorul este de acord că e-mailurile trimise în temeiul acestui articol nu trebuie să fie semnate cu o semnătură electronică pentru a fi eficace împotriva sa.
Artă. 23. Furnizorul publică acești termeni și condiții generale pe site-ul său web împreună cu toate completările și modificările la acestea.
X. ÎNCETERE
Artă. 24. Acești termeni și condiții generale și contractul Utilizatorului cu Furnizorul vor fi reziliate în următoarele cazuri:
1. la încetarea și declararea lichidării sau declararea falimentului a uneia dintre părțile la contract;
2. prin acordul reciproc al părților în scris;
3. unilateral, cu notificarea prealabilă a fiecărei părți în cazul neîndeplinirii obligațiilor celeilalte părți;
4. în cazul imposibilității obiective a oricăreia dintre părțile la contract de a-și îndeplini obligațiile;
5. la confiscarea sau sigilarea echipamentului de către autoritățile statului;
6. în cazul ștergerii înregistrării Utilizatorului pe site-ul ELECTRONIC STORE. În acest caz, contractele de cumpărare și vânzare încheiate dar neîndeplinite rămân în vigoare și sunt supuse executării;
7. în cazul exercitării dreptului de retragere în temeiul art. 55, alin. 1 din Legea privind protecția consumatorilor. În acest caz, numai contractul de livrare a mărfurilor comandate respective este reziliat dacă dreptul de retragere din contract este aplicabil categoriei de bunuri respective.
XI. ALTE CONDIȚII
Artă. 25. Posibila invaliditate a oricăreia dintre prevederile acestor termeni și condiții generale nu va avea ca rezultat nulitatea întregului contract.
Artă. 26. Legile Republicii Bulgaria se vor aplica oricăror probleme nesoluționate în prezentul contract, legate de implementarea și interpretarea acestui contract.
Artă. 27. Toate litigiile dintre părți în temeiul prezentului contract vor fi soluționate de instanța competentă sau de Comisia pentru Protecția Consumatorului.